V Olympic Casino berieme dôveru hráčov vážne. Táto stránka vysvetľuje, ako pri registrácii do klubu a používaní vernostnej karty na našich prevádzkach na Slovensku zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje. Chceme, aby ste mali jasný obraz o tom, aké informácie od vás potrebujeme a na aké účely ich používame. Olympic Casino privacy policy je pre nás dokumentom otvorenosti voči členom klubu, nie formálnou formalitou.
Aké informácie zhromažďujeme
Naše kasína na Slovensku fungujú ako kamenné prevádzky s vernostným klubom. Osobné údaje získavame predovšetkým pri registrácii nového člena klubu priamo na mieste. Pri zápise do klubu od vás potrebujeme kontaktné údaje, konkrétne platné telefónne číslo a správnu e-mailovú adresu. Tieto údaje sú nevyhnutné na založenie členstva a na doručenie informácií súvisiacich s vernostnou kartou.
Ako regulované kamenné kasíno na Slovensku pri registrácii a vstupe overujeme totožnosť a vek. V praxi to znamená predloženie dokladu totožnosti vydaného orgánom verejnej moci. Robíme to preto, aby sme spĺňali povinnosti vyplývajúce z pravidiel hazardných hier a aby sme zabezpečili, že služby sú prístupné len oprávneným osobám.
Pri používaní vernostnej karty na hracích automatoch a stoloch zaznamenávame aj údaje súvisiace s členstvom. Ide o informácie o získaných vernostných bodoch, návštevách a čerpaní benefitov podľa pravidiel karty. Tieto záznamy slúžia na správu klubu a na priradenie herného kreditu alebo iných výhod, na ktoré má člen nárok.
Ak sa rozhodnete využiť štruktúru bonusov pre nových členov, pri registrácii je potrebný aj súhlas so zasielaním marketingových oznámení. Bez tohto súhlasu nie je možné poskytnúť celý balík výhod pre nových členov tak, ako je nastavený. Súhlas sa viaže na kontaktné kanály, ktoré ste uviedli.
Keďže ide o kamenné prevádzky, peňažné operácie prebiehajú najmä v hotovosti na mieste. Údaje o transakciách spojených s výmenou žetónov alebo s herným kreditom na karte spracúvame v rozsahu potrebnom na riadnu prevádzku klubu a na dodržanie interných pravidiel. Online platobné metódy pre internetový kasínový produkt v rámci slovenskej ponuky neprevádzkujeme, preto nezhromažďujeme údaje typické pre internetové vklady a výbery.
Ako vaše údaje používame
Údaje, ktoré od vás získame, používame na konkrétne a zrozumiteľné účely spojené s členstvom a s prevádzkou kasína. Primárne slúžia na založenie a správu klubového účtu, vydanie vernostnej karty a priradenie herného kreditu alebo bodov podľa platných pravidiel. Bez týchto informácií by sme nemohli overiť vašu totožnosť ani správne pripísať výhody k vašej karte.
Kontaktné údaje využívame na komunikáciu o stave členstva, o podmienkach bonusov pre nových členov a o chode vernostného programu. Ak ste pri registrácii udelili súhlas s marketingom, môžeme vás informovať o akciách a novinkách súvisiacich s klubom. Tento súhlas je viazaný na kvalifikáciu pre plnú štruktúru bonusov pre nových členov.
Údaje ďalej používame na plnenie zákonných povinností, ktoré sa týkajú prevádzky hazardných hier na Slovensku. Patrí sem overenie veku, evidencia návštev v rozsahu vyžadovanom pravidlami a spolupráca s príslušnými orgánmi, ak to zákon ukladá. Spracúvanie na tieto účely je nevyhnutné na legálne poskytovanie našich služieb.
Záznamy o hre a bodoch na karte nám pomáhajú predchádzať zneužitiu členstva a neoprávnenému čerpaniu výhod. Sledujeme, či boli splnené podmienky pre pripísanie herného kreditu, napríklad požadovaná hra na automate a získanie vernostných bodov pri opakovaných návštevách. Tým chránime férovosť programu pre všetkých členov.
Olympic Casino data protection je pre nás každodennou súčasťou práce s klubovými údajmi. Údaje nepoužívame na účely, ktoré by nesúviseli so správou členstva, s prevádzkou prevádzok alebo s právnymi povinnosťami. Ak sa rozsah spracúvania zmení v súvislosti s pravidlami klubu, informujeme o tom členov primeraným spôsobom na prevádzkach alebo cez kontaktné kanály, ktoré ste uviedli.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Osobné údaje spracúvame predovšetkým v rámci našej organizácie na Slovensku v spojení s kamennými kasínami a vernostným programom. Prístup k nim majú pracovníci, ktorí ich potrebujú na registráciu, obsluhu na mieste, správu kariet a riešenie požiadaviek členov. Rozsah prístupu obmedzujeme na to, čo je na danú úlohu potrebné.
Údaje môžeme poskytnúť orgánom dohľadu a iným oprávneným inštitúciám, ak to vyžadujú predpisy o hazardných hrách na Slovensku alebo iné záväzné právne povinnosti. V takých prípadoch postupujeme podľa platných pravidiel a poskytujeme len nevyhnutný rozsah informácií. Táto spolupráca je súčasťou legálneho fungovania kamenných kasín.
Pri prevádzke klubu a herných služieb môžu byť zapojené aj interné systémy skupiny, do ktorej patríme, v rozsahu potrebnom na správu členstva a benefitov. Neuvádzame tu konkrétne mená externých dodávateľov hier ani platobných sprostredkovateľov pre online produkt, pretože naša slovenská ponuka sa sústreďuje na kamenné prevádzky a vernostnú kartu, nie na internetové kasíno s vymenovanými platobnými metódami.
Ak by v budúcnosti pribudli ďalšie kategórie príjemcov údajov súvisiace s rozšírením služieb, doplníme túto časť tak, aby ste mali aktuálny prehľad. Dovtedy vychádzame z toho, že zdieľanie prebieha len vtedy, keď je to potrebné na chod prevádzky, na plnenie pravidiel klubu alebo na splnenie zákonných požiadaviek. Olympic Casino data protection na Slovensku držíme v rámci týchto hraníc.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Osobné údaje, ktoré od vás získame pri registrácii a pri používaní vernostnej karty, uchovávame s ohľadom na účel, na ktorý boli získané. Dĺžka uchovávania sa viaže na trvanie členstva, na interné pravidlá klubu a na lehoty, ktoré nám ukladajú predpisy o hazardných hrách a súvisiace povinnosti na Slovensku. Po zániku dôvodu na spracúvanie údaje vyradíme alebo anonymizujeme v súlade s internými postupmi.
Prístup k údajom o členoch je obmedzený na oprávnených zamestnancov na prevádzkach a v súvisiacich útvaroch. Pracovníci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a pokynmi na prácu s osobnými údajmi. Fyzické doklady predložené pri overení totožnosti sa spracúvajú v rozsahu potrebnom na kontrolu a nie sú zbytočne kopírované nad rámec prevádzkových potrieb.
Technické a organizačné opatrenia prispôsobujeme charakteru kamenného kasína a klubového systému. Údaje v klubových a prevádzkových systémoch sú chránené pred neoprávneným prístupom v rámci našich interných pravidiel. Konkrétne technické štandardy a lehoty tu neuvádzame ako pevnú garanciu nad rámec toho, čo vyplýva z bežnej prevádzky a z právnych povinností.
Ak zistíte, že vaše kontaktné údaje na karte nie sú aktuálne, požiadajte o opravu na prevádzke. Aktuálne telefónne číslo a e-mail sú dôležité aj pre doručenie informácií o členstve a pre komunikáciu súvisiacu s benefitmi. Pravidelná aktualizácia znižuje riziko chýb pri priraďovaní výhod.
Vaše práva a kontakt
Ako člen klubu máte právo zaujímať sa o to, aké údaje o vás vedieme v súvislosti s vernostnou kartou a s návštevami našich prevádzok. Môžete požiadať o prístup k týmto informáciám, o ich opravu, ak sú nepresné, alebo o vysvetlenie, na aké účely ich používame. Žiadosti posudzujeme v súlade s pravidlami klubu a s povinnosťami, ktoré pre nás vyplývajú z prevádzky hazardných hier na Slovensku.
Ak chcete uplatniť práva súvisiace s osobnými údajmi alebo máte otázku k Olympic Casino data privacy rights, obráťte sa na nás cez kanály, ktoré reálne prevádzkujeme. Podpora prebieha telefonicky na číslach uvedených pri jednotlivých kasínach a osobne priamo na prevádzke počas otváracích hodín. Niektoré lokality v Bratislave majú predĺženú prevádzku alebo fungujú nepretržite, preto je osobný kontakt na mieste často najrýchlejšou cestou.
Pri telefonickom alebo osobnom kontakte si pripravte údaje potrebné na overenie členstva, napríklad číslo vernostnej karty a základné identifikačné údaje. Pomôže nám to rýchlejšie dohľadať vašu žiadosť a overiť, že komunikujeme s oprávnenou osobou. Na všeobecné firemné kontakty sa môžete obrátiť aj vtedy, ak potrebujete nasmerovať na konkrétnu prevádzku.
Táto stránka opisuje prax spojenú s kamennými kasínami Olympic Casino a s vernostným klubom na Slovensku. Ak sa zmenia pravidlá registrácie, rozsah požadovaných údajov alebo spôsob komunikácie s členmi, text upravíme tak, aby zodpovedal skutočnému stavu. Odporúčame pri návšteve prevádzky overiť si aj aktuálne podmienky vydania a používania vernostnej karty, ktoré dopĺňajú tieto zásady.
Ak máte pochybnosti o tom, ako sú vaše údaje vedené, neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo priamo na mieste. Radi vám vysvetlíme, čo o vás v rámci klubu evidujeme a ako postupovať pri zmene kontaktov či pri ukončení využívania benefitov. Transparentná komunikácia je pre nás súčasťou dôvery medzi kasínom a členom klubu.