Vitajte v Olympic Casino. Tieto Olympic Casino terms of service a všeobecné obchodné podmienky upravujú vaše členstvo v našom klube a používanie herných služieb na našich slovenských pobočkách. Registráciou a používaním vernostnej karty potvrdzujete, že ste si ich prečítali, pochopili a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Zaväzujeme sa poskytovať regulované a bezpečné herné prostredie v súlade s platnými predpismi Slovenskej republiky. Našou prioritou je férovosť, ochrana hráčov a jasné pravidlá pre všetkých návštevníkov. Tieto podmienky platia pre všetky naše kasína na území Slovenska. Ak s niektorou časťou nesúhlasíte, nepokračujte v registrácii ani v hraní.
Registrácia účtu a overenie totožnosti
Členstvo v našom klube je podmienkou využívania vernostných výhod a herných kreditov. Registráciu vykonávame výlučne osobne na našich pobočkách Olympic Casino na Slovensku. Na získanie Club Rewards / vernostnej karty je potrebné navštíviť niektorú z našich prevádzok a vyplniť registračný formulár.
Počas registrácie od vás vyžadujeme osobné údaje vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Na získanie bonusov pre nových členov je nutné súhlasiť s prijímaním marketingových oznámení. Bez tohto súhlasu nie je možné čerpať uvítacie herné kredity. Po vydaní karty ju vložíte do čítačky na hracom automate a bonusy aktivujete cez menu „Moje odmeny“.
Veková hranica je prísna. Služby môžu využívať len osoby, ktoré dovŕšili 18 rokov. Pri registrácii predkladáte platný doklad totožnosti. Overujeme vek a totožnosť v súlade s požiadavkami slovenských predpisov o hazardných hrách. Bez overenia nie je možné kartu aktivovať ani pokračovať v hraní s vernostnými výhodami.
Prevádzkujeme sa na území Slovenskej republiky pod dohľadom príslušných orgánov. Účasť je povolená len osobám, ktoré spĺňajú podmienky slovenskej legislatívy. Osoby z jurisdikcií, kde je hazard zakázaný alebo obmedzený v rozpore s našimi pravidlami, nemôžu byť prijaté do klubu. Proces KYC (poznaj svojho zákazníka) zahŕňa kontrolu dokladu, overenie osobných údajov a prípadné dodatočné overenie pri podozrení z nezrovnalostí. Účet (členstvo) zostáva aktívny len pri dodržiavaní týchto pravidiel a pravdivosti poskytnutých údajov. Akékoľvek zmeny osobných údajov nám bezodkladne nahláste na recepcii alebo pri vernostnom pulte.
Registrácia je bezplatná, no viazaná na súhlas s týmito Olympic Casino general rules. Kartu je možné používať len osobne. Prenájom alebo požičiavanie karty tretím osobám je zakázané. Pri strate karty nás ihneď informujte, aby sme ju mohli zablokovať a vystaviť náhradu podľa interných postupov.
Ak máte otázky k procesu registrácie, obráťte sa na personál na pobočke. Radi vás prevedieme jednotlivými krokmi.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Naše kasína fungujú predovšetkým ako kamenné prevádzky. Herný kredit a žetóny sa nakupujú priamo na mieste. Najbežnejším spôsobom je hotovosť na kasovej pokladni (cage), kde si môžete kúpiť žetóny alebo načítať herný kredit na vernostnú kartu. Okrem hotovosti akceptujeme bežné platobné metódy používané na slovenskom trhu, ako sú bankové prevody a platobné karty Visa či Mastercard, ak sú na konkrétnej pobočke k dispozícii.
Všetky finančné operácie musia prebiehať z prostriedkov, ktoré patria priamo vám. Používanie cudzích platobných prostriedkov, firemných účtov bez oprávnenia alebo anonymných zdrojov je zakázané. Dodržiavame základné pravidlá boja proti praniu špinavých peňazí (AML). Pri vyšších sumách alebo nezvyčajných transakciách si vyhradzujeme právo vyžiadať dodatočné doklady o pôvode prostriedkov a overiť totožnosť majiteľa.
Herný kredit načítaný na kartu slúži výlučne na hru v našich automatov a pri stoloch podľa pravidiel konkrétnej prevádzky. Výhry sa vyplácajú podľa interných postupov kasína – spravidla v hotovosti na pokladni alebo prevodom, ak to konkrétna situácia a interné limity umožňujú. Pred výplatou väčších súm môžeme požadovať opätovné overenie totožnosti a potvrdenie, že ide o vaše osobné prostriedky.
Neuvádzame fixné denné alebo týždenné limity, pretože sa môžu líšiť podľa prevádzky a platných interných predpisov. Vždy však platí, že transakcie musia byť transparentné a v súlade so slovenskou legislatívou. Akékoľvek podozrenie z podvodu, prania peňazí alebo používania nelegálnych zdrojov vedie k pozastaveniu transakcie a prípadnému nahláseniu príslušným orgánom.
Zodpovedáte za bezpečnosť svojej karty a PIN kódu, ak je pridelený. Stratu alebo krádež nahláste okamžite. Nezodpovedáme za straty vzniknuté nesprávnym používaním karty alebo zdieľaním prístupových údajov. Všetky spory týkajúce sa vkladov a výplat riešime prednostne priamo na pobočke s vedúcim zmeny alebo manažmentom.
Pre bližšie informácie o dostupných platobných možnostiach na konkrétnej pobočke sa opýtajte personálu na recepcii alebo pri kasovej pokladni.
Všeobecné podmienky bonusov a promoakcií
Naše promoakcie sú viazané na vernostný program Club Rewards a majú charakter herného kreditu na automatech, nie online casínového bonusu. Uvítací balík pre nových členov pozostáva z herného kreditu 10 € + 15 € + 20 € podľa nasledujúcich pravidiel.
Pri prvej návšteve sa po poskytnutí telefónneho čísla, e-mailu a súhlase s marketingom pripíše na vernostnú kartu bonus 10 € v hernom kredite. Tento kredit je potrebné využiť počas prvej návštevy. Na nasledujúci herný deň vám zašleme SMS s informáciou o bonuse 15 € za druhú návštevu. Počas prvej až štvrtej návštevy môžete získať dodatočných 20 € herného kreditu po tom, čo odohráte 20 € na automatech (stávka v € × počet točení = 20 €). Pre návštevy 2–4 je ďalej potrebné získať aspoň 20 vernostných bodov, aby ste na bonus mali nárok.
Bonusy sa aktivujú výlučne cez menu „Moje odmeny“ po vložení karty do automatu. Herný kredit z bonusov podlieha interným podmienkam využitia a nie je možné ho priamo vyplatiť bez odohrania. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť bonus pri podozrení z zneužitia. Za zneužitie považujeme okrem iného vytváranie viacerých členstiev, manipuláciu s návštevami, používanie automatizovaných systémov alebo koordinované konanie s inými osobami s cieľom získať neoprávnenú výhodu.
Počas čerpania bonusového kreditu platia obmedzenia maximálnej stávky podľa pravidiel konkrétnej akcie. Porušenie týchto limitov môže viesť k prepadnutiu zostávajúceho bonusu aj súvisiacich výhier. Máme právo bonus kedykoľvek odňať, ak zistíme porušenie týchto Olympic Casino terms and conditions alebo podmienok konkrétnej promoakcie. Bonusy sú neprenosné a viazané na konkrétneho člena klubu.
Marketingové oznámenia o ďalších akciách zasielame len tým, ktorí udelili súhlas. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať na pobočke alebo podľa pokynov v správe. Odvolanie súhlasu neovplyvní už priznané a riadne aktivované kredity, no znemožní účasť na budúcich marketingových bonusoch.
Podrobnosti o aktuálnych akciách vždy overte pri vernostnom pulte alebo v menu „Moje odmeny“. Pravidlá jednotlivých promoakcií môžu obsahovať dodatočné podmienky, ktoré majú prednosť pred týmto všeobecným textom.
Zakázané činnosti a ukončenie členstva
Aby sme ochránili férovosť hry a všetkých návštevníkov, prísne zakazujeme nasledujúce konanie:
- Vytváranie viacerých členstiev alebo vernostných kariet na jednu osobu
- Poskytovanie nepravdivých alebo neúplných údajov pri registrácii
- Používanie VPN, proxy alebo iných nástrojov na obchádzanie geografických či vekových obmedzení
- Podvody, falšovanie dokladov, manipulácia s automatmi alebo hernými výsledkami
- Kolúzia s inými hráčmi, personálom alebo tretími stranami
- Používanie cudzej vernostnej karty alebo umožnenie jej použitia inej osobe
- Akékoľvek konanie, ktoré porušuje slovenské zákony o hazardných hrách alebo tieto podmienky
Pri zistení porušenia si vyhradzujeme právo okamžite pozastaviť alebo trvalo ukončiť členstvo, zablokovať vernostnú kartu, zrušiť nevyčerpané bonusy a zadržať výhry spojené s porušením. V závažných prípadoch môžeme vec nahlásiť orgánom činným v trestnom konaní. O ukončení členstva vás informujeme osobne na pobočke alebo písomne, ak máme kontaktné údaje.
Členstvo môžete ukončiť aj vy sami – stačí o to požiadať na recepcii a odovzdať kartu. Zostatky herného kreditu a body sa riešia podľa interných pravidiel platných v čase ukončenia. Po ukončení členstva strácate nárok na ďalšie promoakcie a prístup k vernostným výhodám.
Tieto opatrenia uplatňujeme dôsledne, no vždy s ohľadom na proporcionalitu a právo na vysvetlenie. Ak sa domnievate, že došlo k omylu, môžete požiadať o prešetrenie priamo na pobočke.
Licencia, jurisdikcia a riešenie sporov
Prevádzkovateľom je Olympic Casino Slovakia s.r.o. so sídlom v Bratislave. Naše kamenné kasína na Slovensku fungujú v súlade s národnou reguláciou hazardných hier pod dohľadom Ministerstva financií Slovenskej republiky. Dodržiavame všetky povinnosti vyplývajúce z platných zákonov a povolení.
Podpora pre členov je dostupná priamo na mieste – personál na herni, recepcii a pri vernostnom pulte. Niektoré naše prevádzky, napríklad Olympic Casino Carlton v Bratislave, sú otvorené 24 hodín denne. Firemné záležitosti vybavujte cez oficiálne sídlo spoločnosti Olympic Casino Slovakia s.r.o.
Sťažnosti a spory riešime prednostne priamo na pobočke s vedúcim zmeny alebo manažmentom. Ak sa spor nevyrieši na mieste, môžete podať písomnú sťažnosť na adresu sídla spoločnosti. Jurisdikcia a rozhodné právo je slovenské. Všetky spory podliehajú súdom Slovenskej republiky, pokiaľ osobitné predpisy neustanovujú inak.
Tieto Olympic Casino terms and conditions môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme na pobočkách alebo prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli. Pokračovaním v používaní karty po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s novým znením.
Ak potrebujete vysvetlenie ktoréhokoľvek ustanovenia, obráťte sa na personál našej pobočky. Sme tu preto, aby sme vám poskytli jasné a férové podmienky hry.